Sheraton Sanya Resort

жил на вилле (310x). в целом довольно хорошо. ремонт уже немного потертый но в пределах нормы, все работало. завтраки с большим выбором. персонал внимательный. есть отдельный человек на ресипе который говорит на русском и все помогает разрулить, причем даже по вацапу все решает. прямо у отеля небольшой ресторанчик и магазинчик. это огромный плюс. на лево от отеля метров 200 приличный ТЦ с фуд-кортом и магазинами на право 1300м вся ночная жизнь (рестораны в основном) - доехать на такси 12 юаней. прям баров дискотек в городе нет - это ехать в соседнюю бухте минут 30 огромный минус это интернет! хотя казалось бы на отпуске все только и делают что сидят в интернете и для такого огромного отеля не сложно было бы решить этот вопрос. мне нужен был по работе и это совсем плохо он как бы есть но не всегда. ночью будет приемлемо работать, днем будет куча проблем постоянно. в номере был стационарный компьютер подключённый проводом - но без интернета, зачем он нужен ??? так же проводная интернет розетка - интернета не дает хоть и поднимается линк. адрес не приходит входящих пакетов вообще 0 прям позор как можно иметь такой отвратительный интернет в таком классе отеля. от места не очень зависит он везде плохо работает даже в холе где стоят компьютеры с общим доступом - интернет УЖАСНЫЙ!

Отель был третим за наш отпуск и единственный, где мы встретили таких недовольных и не улыбчивых сотрудников, но надо отметить , что русскоговорящие сотрудники идут всегда на помощь и более доброжелательные, их двое девушка на ресепшен и молодой человек в ресторане. У нас был дипломатический люкс, ( странно , что в такой категории номера, отсутствует комплемент от отеля , чаще всего по прибытию предоставляют фрукты или сладости) номер не новый, но ухоженный, к клинингу вопросов нет, но в спальне были розетки только возле телевизора, прикроватных розеток нет, что очень странно. На балконе в номере есть большая ванна и лежаки, что спасало ситуацию, так как в отеле БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА С ЛЕЖАКАМИ, их не хватает не на пляже, ни на бассейнах! В пятизвездном отеле люди вынуждены лежать на полотенцах на песке, при том что из всех отелей, которые мы посещали за этот отпуск, здесь ХОРОШИЙ ЗАХОД В МОРЕ. Ужины в хорошую погоду проходят на улице, в дождь там же где и завтраки, на улице нам понравилось больше, атмосферно получается, еда не вау, но и не сказать, что не вкусная, нормальная. Еще очень коробит есть из пластиковой посуды не первой свежести, тарелки диаметром с ладонь, я сначала подумала, что детская и искала тарелку привычного диаметра для взрослого человека, бокалы для вина все потертые. Грязную посуду практически не убирают, что на ужине, сто на завтраке.На ужине живая музыка, иногда музыканты, очень сильно «лажают» прям уши режет. Как итог в отеле большой плюс море, пляж и территория, большие минусы отсутствие лежаков, недовольные сотрудники, старая пластиковая посуда, сомнительные музыканты на ужине.

+11

В данном отеле отдыхали две недели. За время пребывания увидели и тайфун, и яркую солнечную погоду. Все подробно описывать не буду. Отмечу самое главное: Положительное: - большая зеленая территория с бассейнами (чистят и убирают, но хлорки добавляют очень много); - хороший песчаный пляж; -уборка номеров своевременная и достойная. Отрицательное: - освещение в номерах; -уборка столов в ресторане производится очень медленно (пока отдыхающие не уйдут из-за стола ничего не уносится); -у стола с приготовлением яиц постоянные очереди; -многие шезлонги сломаны и требуют замены! Количество шезлонгов на пляже очень мало; -интернет работает с очень большими проблемами! -ассортимент фруктов в ресторане очень скуден. Мнения, что отель не соответствует 5 звезд полностью поддерживаю!!!

Отель очень удобен во всех смыслах с большими и красивыми ландшафтами. Персонал был очень вежливым и полезным. Номера были аккуратными и чистыми со всеми максимальными удобствами в ванной комнате. Территория отеля действительно очень красивая и это хорошее место для фотосессии. Пляж очень чистый и вода кристально чистая. Еда была очень хороша в азиатском стиле. Очень хороший завтрак с большим выбором различных вкусов. Мне очень понравился вечер барбекю из морепродуктов с исполнительным шеф-поваром Галеном Ву. Впервые за столько моих Поездки увидел, что исполнительный шеф-повар Гален Ву и его второй шеф-повар (я забыл его имя) контролируют утренний завтрак и вечерние морепродукты барбекю с огромным разнообразием блюд. Гален и его помощник - шеф-повар действительно хороший шеф-повар с вежливостью объясняет в деталях о еде и всегда готов к помощи. Редко увидишь таких поваров. У Шератона есть талантливый шеф-повар. Тнкс ему за вкусную еду. Единственный негативный момент заключается в том, что лобби-бар и больше персонала должны хорошо знать хотя бы английский язык, чтобы отвечать на запросы гостей.

+12

Отель очень удобен во всех смыслах с большими и красивыми ландшафтами. Персонал был очень вежливым и полезным. Номера были аккуратными и чистыми со всеми максимальными удобствами в ванной комнате. Территория отеля действительно очень красивая и это хорошее место для фотосессии. Пляж очень чистый и вода кристально чистая. Еда была очень хороша в азиатском стиле. Очень хороший завтрак с большим выбором различных вкусов. Мне очень понравился вечер барбекю из морепродуктов с исполнительным шеф-поваром Галеном Ву. Впервые за столько моих Поездки увидел, что исполнительный шеф-повар Гален Ву и его второй шеф-повар (я забыл его имя) контролируют утренний завтрак и вечерние морепродукты барбекю с огромным разнообразием блюд. Гален и его помощник - шеф-повар действительно хороший шеф-повар с вежливостью объясняет в деталях о еде и всегда готов к помощи. Редко увидишь таких поваров. У Шератона есть талантливый шеф-повар. Тнкс ему за вкусную еду. Единственный негативный момент заключается в том, что лобби-бар и больше персонала должны хорошо знать хотя бы английский язык, чтобы отвечать на запросы гостей.

+12

Отель уставший. Плохо работал кондиционер, номер не остужал. Вызывали мастера ничего не сделал. Поменяли номер, очень слабо работал кондиционер. Вся система такая. Отель не тянет на 5 звезд максимум на 3. По приезду никто в отеле не сопровождает до номера, идешь сам с чемоданом и ищешь свой номер. И самое главное!!! Не берите ужины шведский стол на все дни пребывания! В этом отеле такая хитрая фишка есть , по понедельникам в ресторане выходной и дорогие туристы вам предложат вместо швед стола просто бургер или лапшу! И все! Жесть. Очень разочарована этим отелем . Не рекомендую, он не стоит таких денег

Отдыхали в конце августа . В отель приехали рано утром , около 5-6 утра , заселили быстро , при заселении в номере бесплатная фруктовая тарелка. Депозит взяли 100 долларов за номер за все пребывание , сумма депозита зависит от вашего гида , как договорится . (Кому-то 100 долларов, кому-то 200, у кого-то вообще без депозита) . Номерной фонд очень старый , уборка никакая вообще - просто застилали кровать и меняли полотенца . Сам отель тоже старый, но ухоженный . Завтраки отличные . Пляж прекрасный . В общем и целом хороший отель в данной ценовой категории.

+4

Практически все идеально. Писали насчёт проблем с мебелью. Это не так. Мебель абсолютно новая! Во всяком случае в том номере с балконом, где мы были. И никакого запаха нет! Кондиционер тоже работает идеально! К уборке никаких претензий. Все просьбы исполняются моментально! Не просто быстро, а прямо тут же! Территория просто шикарная! Очень красиво. Из минусов: - волны были больше половины дней и висел красный флаг. Но при этом заходить в море можно, но заплывать далеко нельзя. - депозит (100$) не позволяет вам многие вещи. Если вы в минибаре взяли пиво, то его не вычтут из депозита. И не пополнят запас на следующий день! Для этого надо спуститься на рецепшн, и либо оплатить его, либо попросить что бы вам открыли возможность оплатить при выезде (!). Тогда вам принесут в мини-бар еще пива. Но так надо делать каждый раз! После каждой банки пива. - при этом в мини-баре всего три банки - пиво, кола и спрайт. И это все)) - При заезде нам ничего не рассказали об услугах отеля. Кроме время завтрака. Где поесть, где пляжные плотенца и прочее. Но в итоге мы в чем то разобрались, а о чем то так и не узнали) - На столе не ищите ножей и соли. И не только в отеле. Всюду в Китае. Кроме ресторана «Трактир Москва". Хотя в последний день пребывания удивили - появились ножи. - Название блюд в ресторане отеля даже на английском далеко не всюду. - В ресторане отеля все очень медленно. Убрать, приготовить яичницу, накрыть... Но только в ресторане. В остальном все ок. - На пляже в море встречается мусор у прибрежной зоны. Если подводить итог, то однозначно отель рекомендую. Все минусы с лихвой покрываются плюсами!

Практически все идеально. Писали насчёт проблем с мебелью. Это не так. Мебель абсолютно новая! Во всяком случае в том номере с балконом, где мы были. И никакого запаха нет! Кондиционер тоже работает идеально! К уборке никаких претензий. Все просьбы исполняются моментально! Не просто быстро, а прямо тут же! Территория просто шикарная! Очень красиво. Из минусов: - волны были больше половины дней и висел красный флаг. Но при этом заходить в море можно, но заплывать далеко нельзя. - депозит (100$) не позволяет вам многие вещи. Если вы в минибаре взяли пиво, то его не вычтут из депозита. И не пополнят запас на следующий день! Для этого надо спуститься на рецепшн, и либо оплатить его, либо попросить что бы вам открыли возможность оплатить при выезде (!). Тогда вам принесут в мини-бар еще пива. Но так надо делать каждый раз! После каждой банки пива. - при этом в мини-баре всего три банки - пиво, кола и спрайт. И это все)) - При заезде нам ничего не рассказали об услугах отеля. Кроме время завтрака. Где поесть, где пляжные плотенца и прочее. Но в итоге мы в чем то разобрались, а о чем то так и не узнали) - На столе не ищите ножей и соли. И не только в отеле. Всюду в Китае. Кроме ресторана «Трактир Москва". Хотя в последний день пребывания удивили - появились ножи. - Название блюд в ресторане отеля даже на английском далеко не всюду. - В ресторане отеля все очень медленно. Убрать, приготовить яичницу, накрыть... Но только в ресторане. В остальном все ок. - На пляже в море встречается мусор у прибрежной зоны. Если подводить итог, то однозначно отель рекомендую. Все минусы с лихвой покрываются плюсами!

Отель и прилегающая территория хорошо спроектированы, номера немного старые, но чистые и удобные. Хороший частный пляж и это все плюсы. Минусы: ужин в ресторане отеля дорогой и очень некачественный. И, прежде всего, морально недоукомплектованные менеджеры на стойке регистрации, которые дважды пытались взять с меня двойную цену за номер. Война в первый день и война в последний день, в том числе необходимость повернуть назад такси, идущее в аэропорт, чтобы прояснить ранее пройденное дело. Никогда больше.

Отдыхали в этом отеле с 2 по 9 мая 2024 года. Все шикарно!!! Территория огромная, очень красивая, по вечерам красиво подсвечивается, по вечерам играет живая музыка. Море чистое,лежаки всегда были в наличии. Завтраки очень разнообразные и вкусные. Номера огромные, убирали очень чисто, рекомендую брать номер с балконом, т.к. там бывают без балкона. Обслуживание просто супер, ребята очень стараются, все вопросы решались с помощью онлайн переводчика. Рекомендую всем этот отель, нам с мужем очень понравилось!!!!

Шератон неприятно удивил. Нет, в целом все хорошо, но персонал явно расслабленный: на завтрак неработающие кофемашины из-за отсутствия молока или переполненных контейнеров в порядке вещей. Ананас надо почти всегда просить почистить, если он есть, конечно. А почищенного большого манго не было вообще ни разу! Только совсем мелкий, который предполагалось, наверное, чистить зубами, так как ножей на завтрак почти нет. И это на Хайнане, который славится манго! Уборка в номере регулярно оставляла песок на полу. Но вишенкой на торте стала недожаренная утка в ресторане на ужин. С английским языком дело обстоит даже хуже чем у меня самого. Правда если обращать внимание персонала на недостатки, то они постараются тут же все исправить, по возможности, конечно... до следующего раза. За все это снял только 1 балл. Так как все равно отель оставил впечатление солнечного, чистого и заботливого. Но поеду ли я в него снова? не уверен.

Мы очень довольны этой спа-услугой. Отличный профессиональный массаж, квалифицированные специалисты. Я прошел реабилитацию после того, как сломал ногу. После гипсовой повязки необходимо было восстановить кровообращение и снять отек. Я очень доволен результатом. Я благодарна мастерам массажа Кэрол и Ребекке, отличный массаж для всей семьи, за оздоровление и релаксацию. Атмосфера уютная и комфортная, приветственный чай, очень дружелюбный и приятный администратор Спа, она хорошо говорит по-английски, добрая и любит свою работу. Мы обязательно вернемся! Рекомендую этот спа-центр для вашего здоровья и отдыха.

+4

Останавливались на две ночи на дилерском мероприятии нашей компании и остались довольны всем мероприятием. Расположение отличное - гулять по пляжу утром и вечером очень весело. Еда была превосходной, а удобства в хорошем состоянии. Нас встретил генеральный директор и его команда по прибытии и даже при отъезде. Вся команда была чрезвычайно ориентирована на клиента и обслуживание - всегда идеально выполняя пожелания и ожидания членов нашей команды. Это лучший сервис - всегда с милой и дружелюбной улыбкой - гостеприимство на самом высоком уровне, когда-либо существовавшим в Китае. Продолжайте в том же духе - мы обязательно вернемся…

+8

Очень хороший, но старый отель с отличным персоналом. Весь отель должен быть обновлен, однако номера отличные, еда хорошая, а персонал очень дружелюбный. Отлично, если вы планируете приехать с детьми! ! Я хотел бы отметить, что Липин Йенг (обслуживание номеров, надеюсь, я правильно написала) была необычайно дружелюбна, и мы благодарим ее за ежедневную улыбку и суперсервис! !

Я платиновый зрелый клиент. За последние 10 лет я приезжал сюда несколько раз. В начале уровень был очень хорошим, и я и моя семья влюбились в это место, но в течение многих лет мы видели, как уровень обслуживания падает и падает. Сейчас это действительно неприемлемо. Сервис плохой. Мы не нашли ни одного человека из персонала, говорящего по-английски. Вызвать такси не так просто, как кажется, потому что слово «такси» незнакомо большинству официантов. Звонить на стойку регистрации из номера действительно бесполезно: обычно мы долго держимся, ожидая кого-то, кто понимает по-английски, поэтому в конце мы сдаемся, потому что никто не подошёл к телефону в разумное время. Все бары были закрыты и заменены приложением, которое не работает. Заказ еды, пока мы были в бассейне, был своего рода шуткой: приложение не работает, и когда на третий день мы пожаловались консьержу, ответом было использовать приложение. Что? ? ! ? ! Мы пожаловались, потому что приложение не работает, и ответ на то, чтобы использовать приложение? Поэтому теперь мы заказываем еду на улице. Общее качество еды плохое. На завтрак огромное разнообразие некачественных блюд. Мы не могли найти стакан комнатной температуры или холодной воды. Наверное, персонал забыл, что не все клиенты пьют теплую воду. В целом инфраструктура нуждается в серьезном обновлении. В нашей комнате очень неприятный запах. Ковер в прихожей еще хуже. На стойке регистрации нам принесли осушитель воздуха, запах которого не изменился. Уборка поверхностная. В ресторане для завтраков стулья и столы липкие. В ресторане для завтраков на 2 этаже сильно пахнет мочой. Бассейны и пляж в плохом состоянии: мусорные баки грязные и не часто опорожняются; из океана идет грязь, которую легко удалить; туалеты часто грязные. Спасибо Sheraton Sanya Resort за то, что сделали наше пребывание ужасным!

Мы получили повышение категории номера до люкса с частным бассейном с огромным частным бассейном и окружающим садом. Люкс большой и удобный. На этом курорте было три бассейна (лагуна, канал и бассейн с подогревом на берегу моря). Завтрак был очень разнообразным, и кухня менялась каждый день. Лобби было впечатляющим.

+47

Я только что зарегистрировался сегодня и сразу же был разочарован и пожалел о своем выборе отеля. Недавно я получил платиновый статус и с нетерпением ждал возможности попробовать новые преимущества. Однако в этом отеле я не получил ничего сверх того, что получил бы со своим старым золотым статусом, кроме завтрака. Нет апгрейда люкса, позднего выезда в 16:00 и даже представительского лаунджа. Вы также не получите здесь элитного статуса. Когда я приехал, я подошел к стойке элитных участников Marriott, и они просто указали мне на обычную стойку регистрации, где все остальные ждали. Кроме того, моя комната довольно устарела и пахнет плесенью. Сейчас я попытаюсь разобраться с этим, потому что единственные другие доступные комнаты будут пониженными, но, возможно, мне просто придется в конечном итоге сменить комнату, несмотря ни на что. У меня еще есть три ночи здесь, поэтому я обновлю свой отзыв на основе остальной части моего пребывания здесь. Кто знает, возможно, я приятно удивлюсь этому месту и получу удовольствие от пребывания здесь, но сейчас я не настроен оптимистично.

Удивительный отель и совершенно неожиданно. Обычно во время визита в Санью я останавливаюсь в другом отеле в бухте Ялонг, тоже бонвой. Но на этот раз я решил попробовать Шератон, так как расположение намного лучше для ресторанов. Удивительно, этот отель такой тропический. Персонал очень дружелюбный, а еда в кафе лотоса действительно хорошая. Бассейны глубокие и прекрасные, еда и напитки у бассейна тоже хорошие. Мне очень понравился этот отель, и я обязательно вернусь.

+3

Хотел написать отзыв конкретно о новогодней вечеринке в Шератоне Во-первых, хорошая идея от отеля - так как большинство отелей в этом районе предлагали только ужин "шведский стол", в то время как Sheraton предлагал ужин плюс обратный отсчет в баре с музыкой и напитками. Тем не менее, соотношение цены и качества определенно НЕ было, и обслуживание было менее чем звездным. * Мы купили билеты накануне - затем около 18:00 вечера вечеринки пришли на открытую площадку, где должно было проходить мероприятие - ОГРОМНЫЕ очереди людей ждали. . . . * К тому времени, когда подошла наша очередь - персоналу пришлось искать через шрифт 6 : - ) распечатанный лист для наших мобильных номеров, чтобы подтвердить покупку билета - - хотя у нас были квитанции об оплате WeChat. . . . В САМОМ ДЕЛЕ! ! ! ! ? ? ? Пытался сделать предположение, что хотя бы отель мог предложить напитки людям, ожидающим в очереди 10-15 минут, но руководство даже слышать об этом не хотело. . . . Мне прямо сказали: «...мы не нуждаемся в ваших предложениях...» ПРИЯТНО ! ! ! :-( Затем еда: * одним из основных рекламируемых товаров были лобстеры. . . Это было ужасно - резиновое и действительно вкусное. . . . * На десертных столах не было сервировочной посуды - - Я не шучу - один из официантов попытался подать мне торт палочками для еды, так как сервировочные инструменты отсутствовали. . . Веселая! Напитки: * Пиво было действительно плохим, что очень удивительно, так как даже местное пиво, как и многие крупные китайские бренды, очень хорошее. . . * Красное вино было невозможно пить * Белое вино было в порядке, как и игристое вино, но у персонала быстро кончились оба вина - я думаю, все поняли, что не нужно прикасаться к красному вину. . . . Итак, в целом - я бы сказал, устройте себе вечеринку в близлежащих китайских ресторанах, если вы с группой людей - мы делали это несколько раз по вечерам перед кануном Нового года. . . .